Última actualización: 22 de agosto de 2026
En Hotel Casa del Río, la privacidad y protección de los datos personales de nuestros huéspedes, visitantes, clientes y usuarios es importante para nosotros.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Hotel Casa del Río, operado por HOTEL CASA DEL RIO, con domicilio en MIGUEL LOPEZ SN. LOC TULA MUNICIPIO DE ANGEL R. CABADA, VER., es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba de sus huéspedes, clientes, visitantes y usuarios.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales podrá comunicarse al correo electrónico:
reservas@hotelcasadelrio.com.mx
o directamente en las instalaciones de Hotel Casa del Río.
Dependiendo de los servicios solicitados, Hotel Casa del Río podrá recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
Datos de contacto
Datos fiscales
Datos relacionados con reservaciones y hospedaje
Datos financieros y de pago
Cuando el pago sea procesado mediante bancos, plataformas, terminales o proveedores externos, determinada información financiera podrá ser tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus propios avisos y políticas de privacidad.
Datos de vehículos
Estos datos podrán recabarse cuando el huésped utilice estacionamiento o cuando sean necesarios por razones de seguridad.
Imágenes y videograbaciones
Por razones de seguridad, protección de huéspedes, visitantes, colaboradores y bienes, determinadas áreas de las instalaciones podrán contar con sistemas de videovigilancia.
Las imágenes obtenidas mediante estos sistemas serán utilizadas exclusivamente para fines de seguridad, prevención de incidentes, investigación de hechos y protección de las personas y bienes.
Hotel Casa del Río no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.
Sin embargo, en determinados casos el huésped podrá proporcionar voluntariamente información relacionada con condiciones de salud, movilidad, alergias, restricciones alimentarias o necesidades especiales con la finalidad de que podamos brindarle una atención adecuada.
Estos datos serán utilizados únicamente para la finalidad para la que fueron proporcionados y serán tratados con medidas reforzadas de protección y confidencialidad.
Sus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para prestar nuestros servicios:
Adicionalmente, Hotel Casa del Río podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio:
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a:
reservas@hotelcasadelrio.com.mx
con el asunto:
"No deseo recibir publicidad"
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no afectará los servicios de hospedaje que haya contratado.
Hotel Casa del Río no utilizará fotografías, videos o imágenes donde una persona pueda ser identificada claramente con fines publicitarios o promocionales sin contar con la autorización correspondiente cuando ésta resulte necesaria.
Las fotografías tomadas de instalaciones, paisajes, alimentos, eventos o espacios del hotel que no permitan identificar directamente a una persona podrán ser utilizadas para fines informativos y promocionales.
Hotel Casa del Río podrá comunicar o transferir datos personales cuando resulte necesario para:
Asimismo, cuando usted solicite la contratación de determinados servicios, podremos compartir únicamente los datos indispensables con proveedores relacionados con:
Cuando dicha transferencia requiera su consentimiento, éste será solicitado previamente.
Hotel Casa del Río procurará que los terceros que tengan acceso a información personal mantengan medidas adecuadas de confidencialidad y protección de datos.
Cuando una reservación sea realizada a través de agencias de viajes, plataformas de reservación, operadores turísticos u otros intermediarios, Hotel Casa del Río podrá recibir los datos personales necesarios para gestionar la reservación y prestar el servicio contratado.
El tratamiento realizado directamente por dichas plataformas o intermediarios se sujetará también a sus propios avisos de privacidad.
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados cuando legalmente resulte procedente.
Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
reservas@hotelcasadelrio.com.mx
indicando como asunto:
"Solicitud de Derechos ARCO"
La solicitud deberá contener, al menos:
Hotel Casa del Río atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre basado en su consentimiento, podrá solicitar su revocación enviando una solicitud a:
reservas@hotelcasadelrio.com.mx
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni será procedente cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando determinada información.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que Hotel Casa del Río limite el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para fines publicitarios, promocionales o de mercadotecnia.
La solicitud podrá realizarse mediante el correo electrónico:
reservas@hotelcasadelrio.com.mx
Hotel Casa del Río conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
Una vez concluidos los periodos legales o contractuales correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme resulte aplicable.
Hotel Casa del Río mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal se limitará al personal y proveedores que necesiten conocerla para realizar funciones relacionadas con los servicios contratados.
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, conocer el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y obtener información estadística.
Dependiendo de la configuración del sitio web, dichas tecnologías podrán recopilar información como:
El usuario podrá configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies.
Cuando se utilicen herramientas de terceros, como sistemas de analítica, motores de reservación, mapas, redes sociales o plataformas publicitarias, dichos proveedores podrán aplicar sus propias políticas de privacidad y cookies.
Los datos personales de menores de edad que sean necesarios para una reservación, hospedaje o prestación de servicios deberán ser proporcionados por sus padres, tutores o personas legalmente responsables.
Hotel Casa del Río limitará el tratamiento de esta información a lo strictly necesario para prestar los servicios correspondientes y proteger la seguridad del menor.
Hotel Casa del Río podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de:
Las modificaciones estarán disponibles en:
hotelcasadelrio.com.mx/avisodeprivacidad
y/o físicamente en la recepción de Hotel Casa del Río.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con:
Hotel Casa del Río
Área responsable de Datos Personales
Correo electrónico: reservas@hotelcasadelrio.com.mx
Teléfono: (284) 118 1065
Domicilio: Calle Miguel López, Loc. Tula, Ángel R. Cabada, Veracruz.
Sitio web: hotelcasadelrio.com.mx